Dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc

dịch vụ Hỗ trợ du học sinh Úc

Tại Úc có rất nhiều dịch vụ, tổ chức bảo vệ quyền lợi cho sinh viên quốc tế. Các dịch vụ, tổ chức này được phát triển bởi nhà nước, chính phủ liên bang hay khu vực mà bạn theo học. Cùng du học Ves tìm hiểu về những dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc:

Dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc

Bảo vệ người tiêu dùng

Australia có luật lệ chặt chẽ để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bao gồm cả những sinh viên quốc tế. Luật Tiêu Dùng Australia bao gồm luật quốc gia bảo đảm các quyền lợi cho người tiêu dùng khi mua hàng hóa và dịch vụ và người tiêu dùng có cùng quyền lợi và sự bảo vệ bất kỳ ở đâu trong nước Australia. Bạn có thể liên hệ tới các cơ quan chính phủ liên quan đến thương mại và tiêu dùng tại bang của bạn hoặc khu vực, nếu bạn:

  • Muốn có thông tin về các quyền của người tiêu dùng.
  • Có vấn đề với hàng hóa tiêu dùng hoặc dịch vụ mà bạn đã mua hay dự định mua.
  • Muốn biết một doanh nghiệp nên hoạt động thep pháp luật như thể nào hoặc .
  • Muốn khiếu nại một doanh nghiệp.
  • Truy cập australia.gov.au hoặc www.consumerlaw.gov.au để tìm cơ quan chính quyền có liên quan ở nơi bạn sống và học tập.

Thanh tra sinh viên quốc tế

Dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc chuyên có nhiệm vụ điều tra về các khiếu nại giữa sinh viên quốc tế với các trường đào tạo & giáo dục tư nhân tại Úc. Các dịch vụ này sẽ miễn phí, độc lập và công bằng. Bạn có thể tìm thêm thông tin dịch vụ này trên trang web của họ – www.oso.gov.au

Nếu bạn đang học tại một trường công lập, như là các trường cao đẳng TAFE và nhiều trường đại học và các trường trung học, bạn nên liên hệ thanh tra viên trong bang hoặc khu vực nơi mà bạn đang học để đưa khiếu nại. Bạn có thể tìm hiểu những gì mà Thanh Tra Viên có thể điều tra trên trang web của họ. Bên dưới là danh sách các trang web thanh tra viên của tất cả các bang và các khu vực tại Australia.

  • Thanh Tra ở ATC – www.ombudsman.act.gov.au
  • Thanh Tra ở NSW – www.ombo.nsw.gov.au
  • Thanh Tra lãnh thổ Bắc Australia – www.omb-hcscc.nt.gov.au
  • Thanh Tra ở Queensland – www.ombudsman.qld.gov.au
  • Thanh Tra ở miền Nam Australia – www.ombudsman.sa.gov.au
  • Thanh Tra ở Tasmania – www.ombudsman.tas.gov.au
  • Thanh Tra bang Victoria – www.ombudsman.vic.gov.au
  • Thanh Tra miền Tây Australia – www.ombudsman.wa.gov.au

Dịch vụ bảo hộ học phí

Là một trong những dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc do chính phủ cũng cấp. Nếu trường của bạn không thể thực hiện giảng dạy khóa học mà bạn đã thanh toán do khóa học không còn được trường tổ chức nữa hoặc trường không còn có cơ sở vật chất để cung cấp khóa học này nữa. Dịch Vụ Bảo Hộ Học Phí sẽ đảm bảo cho bạn một trong hai điều sau:

  • Học khóa học như vậy hoặc giống như vậy ở trường khác.
  • Nhận tiền hoàn trả cho khoản phí mà bạn đã thanh toán cho khóa học đó.

Dịch vụ hỗ trợ của trường

Dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc do trường cung cấp sẽ chịu trách nhiệm về sức khỏe sinh viên một cách nghiêm túc và họ có chuyên viên để giúp sinh viên quốc tế điều chỉnh cách sống và học tập tại Australia. Nó bao gồm các dịch vụ cho sinh viên như:

  • Hỗ trợ ngôn ngữ và học thuật.
  • Các giáo viên hướng dẫn sinh viên quốc tế.
  • Các chương trình đón tiếp khi đến và định hướng.
  • Giữ trẻ, sức khỏe và tư vấn.
  • Nơi ở cho sinh viên.
  • Dịch vụ việc làm.
  • Phòng cầu nguyện và thờ phụng.
  • Ngân hàng, cửa hàng mua sắm và tiệm ăn.
  • Câu lạc bộ, đoàn hội, thể thao và trang bị phòng tập thể hình.

Nhiều trường học ở Australia giống như những cộng đồng nhỏ, nên bạn không chỉ có thể học với những tiện nghi tầm cỡ thế giới, mà bạn còn có thể tham gia học về xã hội. Bạn có thể tham gia một câu lạc bộ hay đoàn hội, cải thiện sức khỏe và sự cân đối trong phòng tập thể dục, tham gia một đội thể thao hay dự một sự kiện xã hội hoặc tình nguyện phục vụ cộng đồng. Để tìm hiểu đầy đủ chi tiết về những gì mà trường bạn cung cấp, hãy xem trực tiếp trên trang web của họ.

Các hội sinh viên

Úc có các hội sinh viên đại diện và dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc. Các hiệp hội quốc gia bao gồm:

  • Hội Đồng Sinh Viên Quốc Tế Australia (CISA)- tổ chức sinh viên điển hình quốc gia cho sinh viên quốc tế học ở trình độ nghiên cứu sinh, đại học, trường cao đẳng tư nhân, TAFE, ELICOS và trình độ dự bị.
  • Liên Bang Sinh Viên Quốc Tế Australia (AFIS) – hỗ trợ sinh viên quốc tế tối đa hóa phạm vi và tiềm lực trải nghiệm cuộc sống và học tập tại Australia.

Hầu hết các trường ở Australia có các hội sinh viên riêng và bạn có thể xem trang web của trường bạn để biết thêm thông tin.

Hỗ trợ người khuyết tật

Úc có luật bảo vệ các cá nhân khỏi sự kỳ thị ở nhiều khu vực của đời sống công cộng, gồm cả giáo dục. Một người tàn tật có những quyền học tập giống như những sinh viên khác. Điều này có nghĩa các trường không thể::

  • Từ chối nhận vào học do khuyết tật.
  • Chấp nhận một sinh viên bị tàn tật nhưng cung cấp ít điều kiện thuận lợi hơn so với các sinh viên khác (ví dụ, yêu cầu mức phí cao hơn).
  • Từ chối hay hạn chế quyền của sinh viên bị tàn tật (ví dụ, không cho cơ hội tham quan, hay không được vào phòng sinh hoạt chung của sinh viên hay không cho dùng thiết bị giảng dạy).

Nhiều trường đề nghị cung cấp các dịch vụ cho những sinh viên cần hỗ trợ học tập do họ bị tàn tật hay cần điều kiện y khoa thường xuyên. Các dịch vụ bao gồm phần mềm nhận biết giọng nói, trợ thính hay dịch vụ ghi chú. Bạn nên liên hệ với trường mình vài tuần trước khi bạn đến để có sự sắp xếp thích hợp cho yêu cầu đặc biệt của mình.

Các dịch vụ hỗ trợ khác

Một số dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc bạn nên biết đến nữa như:

  • Emergency matters: Thông tin liên lạc: 000
  • Cảnh sát địa phương, các vấn đề không khẩn cấp:
    • Thông tin liên lạc – Hãy gọi 131 444 (mọi nơi trừ bang Victoria). Ở Victoria bạn cần gọi cho đồn cảnh sát địa phương (tham khảo Danh bạ điện thoại địa phương)
    • Chi tiết các dịch vụ – Sự có mặt của cảnh sát cho những vấn đề không khẩn cấp.
  • Đường dây an toàn (lifeline):
    • Thông tin liên lạc – 13 11 14
    • Chi tiết các dịch vụ – Lifeline – đường dây an toàn hỗ trợ các cơn khủng hoảng, ngăn chặn tự tử và dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tinh thần ở khắp Australia. Những điều này bao gồm sự căng thẳng do công việc, gia đình hay xã hội và sức khỏe thể chất và tinh thần. Đường dây an toàn có dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại hoặc qua trò chuyện trực tuyến sẵn có trên trang web của họ.
  • Đường dây hỗ trợ trẻ (Kids Helpline):
    • Thông tin liên lạc – 1800 551 800
    • Chi tiết các dịch vụ – Nếu bạn từ 5 đến 25 tuổi và bạn đang cảm thấy chán nản, lo lắng, buồn phiền, giận dữ hay bối rối về những điều như các quan hệ cá nhân, học tập,… Kids Helpline hỗ trợ tư vấn 24 giờ, 7 ngày miễn phí qua điện thoại (ẩn danh nếu bạn muốn).
  • Trung tâm thông tin về chất độc:
    • Thông tin liên lạc – 131 126
    • Chi tiết các dịch vụ – Cung cấp lời khuyên về quản lý, đánh giá và cách xử lý các sản phẩm độc hại bao gồm thuốc không kê toa, hóa chất gia dụng và công nghiệp, và chất độc của cây cối, động vật

Trên đây là thông tin về dịch vụ hỗ trợ du học sinh Úc. Mọi thắc mắc về du học Úc vui lòng liên hệ:

Du học VESTrung tâm tu vấn du học VES: 21 Cù Chính Lan – Thanh Xuân – Hà Nội
HOTLINE: 0977 559 458 Mobile: 0944 816 234
Ðiện thoại: 02432 216 810
Email: Ngan@duhocves.edu.vn – contact@duhocves.edu.vn
Skype: ngan.nguyen286 – Facebook:/duhocves.edu.vn